Sales & Kundenservice
Eine hochwertige, klar gegliederte Vorlage, die deine Systemkenntnisse, deine Verkaufserfolge und dein Zielgebietswissen in den Vordergrund stellt – ideal für die Reiseberatung am Counter.
Dieser Beispiel-Inhalt zeigt dir, wie ein überzeugender Lebenslauf für diese Position aussehen kann. Alle Inhalte sind frei anpassbar.
Beispieldaten – alle Angaben fiktivReiseberaterin und Teamleitung Counter
Reisewelt Münster GmbH, Münster
02/2021 – heute
Beratung und Verkauf von Pauschalreisen, Bausteinreisen und Individualreisen für Privatkunden mit Schwerpunkt Fernreisen und Kreuzfahrten. Buchungsabwicklung über Amadeus TOMA und das Bistro-Portal inklusive Flug-, Hotel- und Mietwagenreservierungen. Aktives Cross- und Up-Selling von Reiseversicherungen, Ausflügen und Zusatzleistungen mit einer Zusatzverkaufsquote von über 30 Prozent. Bearbeitung von Reklamationen, Umbuchungen und Kulanzregelungen im Kundeninteresse. Fachliche Anleitung von zwei Auszubildenden und Einarbeitung neuer Counter-Mitarbeiter.
Reiseverkehrskauffrau / Reiseberaterin
Atlas Reisen GmbH, Dortmund
08/2017 – 01/2021
Verkauf und Beratung zu Pauschal- und Lastminute-Reisen führender Veranstalter wie TUI, DER Touristik und FTI. Eigenständige Buchung über Amadeus und die CRS der Veranstalter. Pflege von Kundenbeziehungen und Aufbau eines Stammkundenkreises durch persönliche Nachbetreuung. Erstellung individueller Reiseangebote und Kalkulation von Bausteinreisen. Mitarbeit bei Reisemessen und Kundenveranstaltungen.
Reiseberaterin (Counter)
Reisecenter Hansa, Osnabrück
08/2016 – 07/2017
Beratung von Lauf- und Stammkundschaft zu Urlaubsreisen, Städtetrips und Bahnreisen. Erstellung von Angeboten und Buchung von Pauschalreisen über das Veranstalter-CRS. Bearbeitung von Zahlungseingängen, Rechnungen und Reiseunterlagen. Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung vor und nach der Reise.
Tourismuskauffrau (Privat- und Geschäftsreisen), IHK
Kaufmännisches Berufskolleg Osnabrück, Osnabrück
08/2013 – 07/2016
Note: 2,1
Duale Ausbildung mit Schwerpunkt Reisevermittlung, Tarif- und Buchungssysteme sowie Kundenberatung. Ausbildungsbetrieb: mittelständisches Reisebüro mit Schwerpunkt Pauschal- und Geschäftsreisen.
Fachhochschulreife, Schwerpunkt Wirtschaft
Berufliches Gymnasium Osnabrück, Osnabrück
08/2010 – 06/2013
Note: 2,4
Amadeus Selling Platform Connect Schulung
Amadeus Germany GmbH · 04/2018
IATA/UFTAA Foundation Diploma in Travel and Tourism
IATA · 11/2019
CLIA Cruise Counsellor
CLIA (Cruise Lines International Association) · 06/2022
Mit genau diesem Beispiel startest du im Editor. Ersetze die Angaben durch deine eigenen.
Vorlage verwendenIm Detail
Als Reiseberater/in lebst du von zwei Dingen: Systemkenntnis und Verkaufstalent – und beides muss dein Lebenslauf sofort zeigen. Reisebüroleitungen prüfen zuerst, ob du die gängigen Buchungssysteme beherrschst und Zusatzverkäufe sicher abschließt. Die Vorlage Summit gibt dir dafür eine klare, hochwertige Struktur, die deine Kompetenzen und Erfolge übersichtlich nach vorne stellt.
Worauf es in der Reisevermittlung besonders ankommt:
Genauso wichtig ist deine Servicekompetenz: Der souveräne Umgang mit Reklamationen, Umbuchungen und Kulanzfällen unterscheidet gute von durchschnittlichen Beraterinnen und Beratern. Wer Stammkunden aufbaut und sie über Jahre begleitet, sichert dem Büro planbaren Umsatz – das ist ein starkes Argument in jeder Bewerbung.
Für die ATS-Lesbarkeit bleibt die Vorlage klar im Textfluss: Bewerbermanagementsysteme erfassen deine Systemkenntnisse, Sprachen und Stationen zuverlässig, weil sie nicht in dekorativen Elementen untergehen. Nenne Systeme und Qualifikationen so, wie sie in Stellenanzeigen stehen, damit deine Bewerbung die Vorauswahl übersteht. So überzeugst du die Software und anschließend die Reisebüroleitung mit einem Profil, das Beratung, Verkauf und Service glaubwürdig verbindet.
Mit dieser Vorlage starten
Alles lässt sich ändern: Inhalte, Design, Farben.
FAQ · Reiseberater/in
Nenne die Systeme, mit denen du wirklich arbeitest, etwa Amadeus mit der Expertenmaske TOMA, Sabre oder das Bistro-Portal sowie die CRS der großen Veranstalter. Reisebüros filtern Bewerbungen gezielt nach diesen Kenntnissen, weil die Einarbeitung in ein neues System Zeit kostet. Gib idealerweise an, wie sicher du die jeweiligen Systeme beherrschst.
Beziffere deine Ergebnisse, soweit du sie kennst: Zusatzverkaufsquote, durchschnittlicher Reisepreis, Anteil an Stammkunden oder erreichte Umsatzziele. Solche Kennzahlen belegen, dass du nicht nur berätst, sondern auch abschließt. Wenn dir keine genauen Werte vorliegen, beschreibe konkrete Beispiele wie den erfolgreichen Verkauf höherwertiger Reisen oder Zusatzleistungen.
Die Ausbildung zur Tourismuskauffrau für Privat- und Geschäftsreisen ist der klassische Weg und wird von vielen Reisebüros vorausgesetzt. Quereinsteiger mit Vertriebs- oder Servicehintergrund haben Chancen, müssen aber Systemkenntnisse und Zielgebietswissen nachweisen. Wer den IHK-Abschluss hat, sollte ihn deutlich sichtbar platzieren.
Englisch ist im Reisevertrieb praktisch Pflicht, weil die Kommunikation mit Leistungsträgern und internationalen Kunden dazugehört. Weitere Sprachen wie Spanisch, Französisch oder Italienisch sind je nach Kundschaft und Zielgebieten ein klarer Vorteil. Gib dein Niveau ehrlich nach dem europäischen Referenzrahmen an, etwa B2 oder C1.
Ja, denn Zielgebietswissen ist ein zentrales Verkaufsargument. Beschreibe, welche Regionen, Hotelketten oder Reisearten du besonders gut kennst, zum Beispiel Fernreisen nach Südostasien oder Kreuzfahrten im Mittelmeer. Eigene Reiseerfahrung und Studienreisen kannst du ergänzend erwähnen, weil sie deine Beratungskompetenz untermauern.
Die Reisebranche ist saisonal geprägt, und kurze Unterbrechungen sind nichts Ungewöhnliches. Stelle Zeiten in Voll- und Teilzeit transparent dar und nutze ruhigere Phasen, um Weiterbildungen oder Systemschulungen zu erwähnen. Wichtiger als eine lückenlose Linie ist, dass deine fachliche Entwicklung erkennbar bleibt.
Ähnliche Berufe: Zugbegleiter/in. Diese Berufe haben ein vergleichbares Profil und ähnliche Anforderungen.
Oft ist es optional, gelesen wird es trotzdem: Viele Personaler sehen am Anschreiben, wie du dich ausdrückst. Mit dem Anschreiben-Editor schreibst du es im gleichen Design wie deinen Lebenslauf – aus Lebenslauf und Stellenanzeige, nach DIN 5008.
Ablauf
Keine leere Seite, kein Layout-Stress – die Vorlage macht die Arbeit für dich.
01
Vorlage im Editor öffnen
Berufserfahrung, Skills und Formulierungen sind vorausgefüllt – du startest nicht bei Null.
02
Deine Daten eintragen
Tausche die Beispieldaten gegen deine eigenen aus. Layout und Farben passt du mit einem Klick an.
03
Lebenslauf als PDF herunterladen
Ein Klick, fertig. Dein Lebenslauf ist druckbereit und sofort versandfertig.
Drei Minuten von hier zu deinem fertigen Lebenslauf.
Alle Inhalte sind schon drin – du machst sie nur noch zu deinen.
Empfohlen von HR-Profis
Drei Stimmen aus Recruiting und Talent Acquisition – über das, was in den ersten drei Sekunden zählt.
„Ein klar strukturierter Lebenslauf macht den Unterschied. Diese Vorlagen helfen Bewerbern, ihre Stärken sofort sichtbar zu machen.“
„Wir screenen täglich hunderte Bewerbungen. Ein professionelles Layout und ATS-Optimierung sind entscheidend, um in die engere Auswahl zu kommen.“
„Die wichtigsten 3 Sekunden: Ist der Lebenslauf übersichtlich? Sind die Stationen klar? Diese Templates erfüllen genau das.“
Stimmen
„Kein nerviges Verschieben mehr wie in Word. Das Layout bleibt stabil, egal was ich ändere. Das hat mir gefühlt 3 Stunden Frust erspart."
„Sieht professionell aus und die Vorlagen passen auch für konservative Branchen. Ich habe 5 Bewerbungen verschickt und bei 3 eine positive Rückmeldung bekommen."
„Hatte am Abend die Stellenausschreibung gesehen und am nächsten Morgen schon beworben. In 20 Minuten war alles fertig – ohne Stress."
Bereit?
Passe diese Vorlage an und lade deinen Lebenslauf als PDF herunter.
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