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Gastronomie, Hotel & Veranstaltungen
Zeig Deine Führung des Empfangs auf einen Blick - mit Teamverantwortung, Upselling-Erfolgen und PMS-Kenntnissen, die Dich als Empfangschefin sofort empfehlen.
Dieser Beispiel-Inhalt zeigt dir, wie ein überzeugender Lebenslauf für diese Position aussehen kann. Alle Inhalte sind frei anpassbar.
Beispieldaten – alle Angaben fiktivGefällt dir dieser Muster-Lebenslauf? Passe ihn direkt im Editor an.
Vorlage anpassenIm Detail
Als Empfangschef oder Empfangschefin führst Du das Herz des Hotels - den Empfang, der über den ersten und letzten Eindruck der Gäste entscheidet. Dein Lebenslauf muss die Verbindung aus Teamführung, Servicekompetenz und kaufmännischem Gespür klar vermitteln, denn der Empfang ist zugleich Visitenkarte und Erlöshebel des Hauses.
Das timeline-Layout zeigt Deinen Werdegang vom Empfang bis zur Leitung als klaren roten Faden und macht Deine Entwicklung nachvollziehbar. Hotels lesen Lebensläufe gezielt und achten zuerst auf das Wesentliche:
Weil größere Häuser und Hotelketten Bewerbungen zunehmend digital vorsortieren, hilft Dir eine ATS-freundliche Gestaltung mit klaren Überschriften und eindeutigen Fachbegriffen. Beschreibe Deine Aufgaben konkret und mit Zahlen: wie groß das Team, welche Hotelkategorie, welche Upselling-Erfolge. So wird aus einer allgemeinen Beschreibung ein überzeugendes Führungsprofil.
Nutze die chronologische Struktur dieser Vorlage, um neben der Fachlichkeit auch Deine Haltung zu vermitteln: Gastgeberqualität, Führungsstärke und ein souveräner Umgang mit anspruchsvollen Situationen sind die Eigenschaften, die eine gute Empfangschefin ausmachen - und die ein überzeugender Lebenslauf zwischen den Zeilen spürbar werden lässt.
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FAQ · Empfangschef/in
Die Empfangschefin leitet das gesamte Empfangsteam, verantwortet Dienstplanung, Schulung und die Servicestandards, während die Empfangsmitarbeiterin die operativen Aufgaben ausführt. Hinzu kommen Führungsaufgaben wie Überbuchungssteuerung, Upselling und Eskalationsmanagement. Im Lebenslauf solltest Du diese Führungs- und Steuerungsverantwortung klar herausstellen.
Ablauf
Keine leere Seite, kein Layout-Stress – die Vorlage macht die Arbeit für dich.
01
Vorlage im Editor öffnen
Berufserfahrung, Skills und Formulierungen sind vorausgefüllt – du startest nicht bei Null.
02
Deine Daten eintragen
Tausche die Beispieldaten gegen deine eigenen aus. Layout und Farben passt du mit einem Klick an.
Empfohlen von HR-Profis
Drei Stimmen aus Recruiting und Talent Acquisition – über das, was in den ersten drei Sekunden zählt.
„Ein klar strukturierter Lebenslauf macht den Unterschied. Diese Vorlagen helfen Bewerbern, ihre Stärken sofort sichtbar zu machen."
„Wir screenen täglich hunderte Bewerbungen. Ein professionelles Layout und ATS-Optimierung sind entscheidend, um in die engere Auswahl zu kommen."
„Die wichtigsten 3 Sekunden: Ist der Lebenslauf übersichtlich? Sind die Stationen klar? Diese Templates erfüllen genau das."
Stimmen
„Kein nerviges Verschieben mehr wie in Word. Das Layout bleibt stabil, egal was ich ändere. Das hat mir gefühlt 3 Stunden Frust erspart."
„Sieht professionell aus und die Vorlagen passen auch für konservative Branchen. Ich habe 5 Bewerbungen verschickt und bei 3 eine positive Rückmeldung bekommen."
„Hatte am Abend die Stellenausschreibung gesehen und am nächsten Morgen schon beworben. In 20 Minuten war alles fertig – ohne Stress."
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Empfangschefin (Front Office Manager)
Grand Elysée Hamburg, Hamburg
2020-05 – Heute
• Leitung des Empfangsteams mit 14 Mitarbeitenden in einem Fünf-Sterne-Haus mit 230 Zimmern • Erstellung der Dienst- und Schichtpläne sowie Einarbeitung und Führung der Empfangsmitarbeitenden und Auszubildenden • Steuerung von Überbuchungen und Yield-Entscheidungen in enger Abstimmung mit Reservierung und Revenue Management • Einführung eines Upselling-Programms mit Steigerung der Upselling-Erlöse um 22 Prozent • Betreuung von VIP- und Stammgästen sowie Lösung von Eskalationen und Beschwerden • Verantwortung für Kassenabrechnung, Schnittstelle zu Housekeeping und Pflege der Gästedaten im PMS Opera
Stellvertretende Empfangschefin
Steigenberger Hotel Hamburg, Hamburg
2016-08 – 2020-04
• Stellvertretende Leitung des Empfangs mit 10 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb • Verantwortung für Check-in, Check-out und die Koordination von Gruppenanreisen • Schulung neuer Mitarbeitender und Sicherstellung der Servicestandards • Bearbeitung von Gästefeedback und Optimierung der Abläufe am Empfang
Empfangsmitarbeiterin
Lindner Hotel, Bremen
2013-08 – 2016-07
• Check-in, Check-out und Reservierungsbearbeitung im Schichtbetrieb • Betreuung der Gäste am Empfang und an der Telefonzentrale • Kassenführung und Abrechnung der Schicht
Ausbildung Hotelfachfrau (IHK)
Lindner Hotel, Bremen
2010-08 – 2013-07
• Dreijährige Ausbildung im Hotelfach mit Durchlauf aller Abteilungen • Abschluss vor der Industrie- und Handelskammer
Ausbildung zur Hotelfachfrau (IHK)
Lindner Hotel / Berufsschule Gastgewerbe, Bremen
2010-08 – 2013-07
Note: 1.9
Dreijährige duale Ausbildung im Hotelfach mit Schwerpunkt Empfang und Service, Abschluss vor der Industrie- und Handelskammer
Weiterbildung Front Office Management
IHK-Akademie, Hamburg
2018-02 – 2018-11
Note: 1.7
Berufsbegleitende Weiterbildung mit Schwerpunkt Führung, Revenue und Beschwerdemanagement am Empfang
Hotelfachfrau (IHK)
Industrie- und Handelskammer Bremen (2013-07)
Weiterbildung Front Office Management
IHK-Akademie Hamburg (2018-11)
Opera PMS Anwenderzertifikat
Oracle Hospitality (2020-06)
Gib die Größe des geführten Teams und des Hauses an und beschreibe, dass Du Schichten planst, einarbeitest und Mitarbeitende entwickelst. Konkrete Zahlen zur Teamgröße und zur Hotelkategorie machen Deine Verantwortung greifbar. So erkennt ein Arbeitgeber sofort, auf welchem Niveau Du führst.
Eine größere, als viele denken, denn der Empfang beeinflusst über Upselling, Walk-ins und Überbuchungssteuerung direkt die Erlöse. Zeige im Lebenslauf, wie Du Upselling-Programme umgesetzt oder die Zusammenarbeit mit dem Revenue Management gestaltet hast. Konkrete Steigerungen sind dabei besonders überzeugend.
Sehr wichtig, denn der Empfang ist das Aushängeschild des Hotels für internationale Gäste. Gutes Englisch ist meist Voraussetzung, weitere Sprachen sind ein klarer Vorteil. Als Empfangschefin gehst Du zudem mit gutem Beispiel voran und leitest Dein Team in der Gästekommunikation an.
Zentral ist ein Property-Management-System wie Opera, Fidelio oder Protel, in dem Reservierungen, Check-in und Abrechnung laufen. Kenntnisse in Channel-Management und Upselling-Tools sind ein Plus. Wenn Du ein Anwenderzertifikat hast, führe es auf, weil es Deinen schnellen Einstieg belegt.
Von der Empfangschefin führen typische Wege zur Front Office Direktion, ins Revenue Management oder in die stellvertretende Hoteldirektion. Betone Deine Führungs- und Revenue-Erfahrung sowie Deine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. So zeigst Du, dass Du bereit bist, mehr Verantwortung zu übernehmen.
Ähnliche Berufe: Executive Housekeeper, Hausdame/Housekeeper, Reservierungsleiter/in, Hotelmanager/in, General Manager/in. Diese Berufe haben ein vergleichbares Profil und ähnliche Anforderungen.
03
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