Was macht ein/e Reiseverkehrskaufmann/-frau?

Als Reiseverkehrskaufmann/-frau, oft auch Tourismuskaufmann genannt, bist du der Experte oder die Expertin für die schönste Zeit des Jahres: den Urlaub. Du berätst Kunden, planst und organisierst Reisen und sorgst dafür, dass aus Urlaubswünschen unvergessliche Erlebnisse werden. Deine Hauptaufgabe ist es, maßgeschneiderte Reiseangebote zu erstellen, die genau auf die Bedürfnisse und das Budget deiner Kunden zugeschnitten sind. Dabei arbeitest du eng mit Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels und anderen touristischen Dienstleistern zusammen.

Dein Arbeitsplatz ist typischerweise ein Reisebüro, wo du persönlich, telefonisch oder per E-Mail mit Kunden in Kontakt trittst. Du verkaufst nicht nur Pauschalreisen, sondern auch individuelle Bausteinreisen, Kreuzfahrten, Flüge und Zusatzleistungen wie Mietwagen oder Reiseversicherungen. Die korrekte Abwicklung von Buchungen, die Erstellung von Reiseunterlagen und die Betreuung der Kunden vor, während und nach der Reise gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.

Der Arbeitsalltag: Zwischen Kundenberatung und Organisation

Dein Tag als Reiseverkehrskaufmann beginnt oft mit der Vorbereitung des Reisebüros und dem Checken der neuesten Angebote und Informationen von Veranstaltern. Kurz darauf empfängst du die ersten Kunden. Ein Paar sucht eine romantische Hochzeitsreise, eine Familie plant den Sommerurlaub und ein Geschäftsreisender benötigt einen kurzfristigen Flug. Jede Beratung ist anders und erfordert Einfühlungsvermögen, Fachwissen und Kreativität.

Du hörst genau zu, stellst die richtigen Fragen und nutzt dann spezielle Buchungssysteme wie Amadeus oder TOMA, um passende Optionen zu finden. Du vergleichst Preise, prüfst Verfügbarkeiten und präsentierst dem Kunden die besten Möglichkeiten. Die Analyse der Jobangebote zeigt, dass solche Systemkenntnisse oft eine zentrale Anforderung sind. Nachdem sich der Kunde entschieden hat, nimmst du die Buchung vor, kümmerst dich um die Zahlungsabwicklung und stellst sicher, dass alle Reisedokumente korrekt ausgestellt werden.

Zwischen den Beratungsgesprächen beantwortest du E-Mails, nimmst Anrufe entgegen und bearbeitest Umbuchungen oder Stornierungen. Auch administrative Aufgaben wie die Kassenabrechnung oder die Gestaltung des Schaufensters können zu deinem Alltag gehören. Besonders in Städten wie Hamburg, München oder Berlin findest du eine hohe Dichte an Reisebüros und Veranstaltern, die sowohl Vollzeit- als auch Teilzeit-Stellen anbieten, was den Beruf sehr flexibel macht.

Karriereweg und Entwicklungsmöglichkeiten

Die klassische Laufbahn startet mit einer Ausbildung zum/zur Reiseverkehrskaufmann/-frau oder Tourismuskaufmann/-frau. Nach der Ausbildung sammelst du erste Berufserfahrung und kannst dich auf bestimmte Bereiche spezialisieren. Viele Reiseverkehrskaufleute entwickeln eine Leidenschaft für bestimmte Reisearten wie Kreuzfahrten, Fernreisen oder Geschäftsreisen und werden in diesem Bereich zu gefragten Experten.

Mit wachsender Erfahrung eröffnen sich weitere Karriereschritte. Du kannst die Leitung eines Teams oder eines ganzen Reisebüros übernehmen. Eine Weiterbildung zum/zur Tourismusfachwirt/-in kann dir Türen zu Managementpositionen bei Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften oder in der Hotellerie öffnen. Auch ein Studium im Bereich Tourismusmanagement ist eine Option, um deine Karriere voranzutreiben.

Was wir auf JobJump sehen, deutet darauf hin, dass die klassische Rolle des/der Reiseverkehrskaufmann/-frau sich erweitert um digitale Kompetenzen und Nischenwissen. Die Fähigkeit, Kunden auch online zu beraten, Social-Media-Kanäle zu nutzen und sich auf nachhaltige oder abenteuerliche Reiseformen zu spezialisieren, wird immer wichtiger. Die Digitalisierung verändert die Branche, aber die persönliche, kompetente Beratung bleibt ein unschätzbarer Vorteil gegenüber reinen Online-Portalen.

Für wen ist der Beruf geeignet?

Dieser Beruf ist ideal für dich, wenn du eine offene, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit hast. Du solltest Freude am Umgang mit Menschen haben und es lieben, anderen zu helfen, ihre Träume zu verwirklichen. Eine Leidenschaft für das Reisen und eine gute geografische Kenntnis sind unerlässlich. Du musst in der Lage sein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und stets freundlich und professionell aufzutreten.

Organisationsgeschick und eine sorgfältige Arbeitsweise sind ebenfalls entscheidend, da bei der Buchung von Reisen viele Details beachtet werden müssen. Wenn du zudem ein gutes Verkaufsgespür mitbringst und gerne im Team arbeitest, erfüllst du die wichtigsten Voraussetzungen für eine erfolgreiche Karriere in der Reisebranche. Job Alert einrichten

Möglichkeiten für Quereinsteiger

Die Tourismusbranche ist oft offen für Quereinsteiger, insbesondere wenn du bereits Erfahrung im Sales & Kundenservice oder in der Verwaltung & Administration mitbringst. Viele Arbeitgeber, wie zum Beispiel große Reiseveranstalter wie TUI oder alltours, bieten interne Schulungen an, um dir das nötige Fachwissen und den Umgang mit den Buchungssystemen beizubringen. Wenn du also eine hohe Lernbereitschaft und eine ausgeprägte Kundenorientierung mitbringst, hast du gute Chancen, auch ohne eine klassische touristische Ausbildung in diesem spannenden Berufsfeld Fuß zu fassen. Jetzt passende Jobs finden