Mitarbeiter 1st Level IT-Support – Helpdesk und technischer Support (m/w/d)

Mitarbeiter 1st Level IT-Support – Helpdesk und technischer Support (m/w/d)

Wir sind ein familiäres IT-Systemhaus aus Reinfeld. Zur Unterstützung unseres derzeit 15-köpfigen Technik-Teams suchen wir einen Kollegen im 1st-Level Support.
Wir administrieren die unterschiedlichsten Netzwerke von unseren Firmenkunden aus allen Branchen. Als Systemhaus betreuen wir im Normalfall diejenigen Unternehmen vollumfassend, die keine eigene IT-Abteilung haben, d.h. wir sind wie deren interne IT-Abteilung.

Mitarbeiter 1st Level IT-Support – Helpdesk und technischer Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Annahme von derzeit ca. 3 bis 5 Anrufen pro Stunde und dabei Aufnahme der Kundenanliegen (Tickets erstellen)
• Bearbeitung einiger Tickets oder Weiterleitung an die Kollegen
• Problemlösung in den Bereichen E-Mails, Netzwerk, Windows Server und Clients
• Remote Hilfe für unsere Firmenkunden
• Evtl. weitere Tätigkeiten

Ihr Profil:

• Idealerweise Erfahrung im telefonischen 1st-Level-Support
• Sie haben gerne Kontakt mit Menschen
• Sie bringen eine natürliche Freundlichkeit mit
• Idealerweise Kenntnisse in M365, Windows, macOS, Microsoft-Server und TCP/IP-Netzwerke
• Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemelektroniker
• Gerne auch Berufseinsteiger oder leidenschaftliche Quereinsteiger
• Erforderliche Deutschkenntnisse: Muttersprachniveau oder alternativ C1/C2

Was Sie erwartet:

• Eine unbefristete Vollzeitstelle (auf Wunsch auch Teilzeit möglich)
• gute Verdienstmöglichkeiten
• unkomplizierte Arbeitszeitgestaltung
• Familiäre Unternehmenskultur
• auf Wunsch auch teilweise Homeoffice möglich
• Einarbeitung nach Plan
• Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße Arbeitsplatzergonomie (höhenverstellbare Schreibtische, mind. 2 Monitore mit Blaulichtfilter usw.)
• Sie arbeiten gemeinsam mit hervorragenden Kollegen
• kurze Entscheidungswege
• Ein sehr kurzweiliger Arbeitsalltag
• Auf Wunsch Zuschuss für Fitness / Gesundheit
• Kostenfreie Parkplätze am Firmengebäude sowie gute Verkehrsanbindungen
• Kaffee, Kaffeespezialitäten, Tee, div. Wasser und frisches Obst

Erfahre mehr über uns: https://www.it-tec.de/ueber-uns/

Ihr Ansprechpartner
Ekhard Irrgang
Geschäftsführer
Feldstraße 31
23858 Reinfeld
Tel.: 04533 – 79 10 10
E-Mail: [email protected]
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