Berater für Leistungserbringung
Stellenbeschreibung
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Produktmanagement und Konzeption neuer Produkte
">In Ihrem Bereich haben Sie die Verantwortung für das Produktmanagement, wobei Sie Analyse, Übersetzung und Steuerung von Anforderungen der Stakeholder (Kunden, Nutzer und regulatorische Gremien) im Zuge der Produktweiterentwicklung übernehmen.
Konzeption neuer Produkte und Ideen im Kontext der VSA-konformen Kommunikation auf Basis von Produktvisionen und -zielbildern sowie Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung von Preismodellen für die Produkte und bei der Vertragsgestaltung gehören ebenfalls zu Ihren Aufgabenbereichen.
Die Einhaltung und laufende Optimierung der mit den Kunden vereinbarten Service-Level-Agreements, inklusive Reporting, sowie Überwachung und Steuerung aller relevanter Service-Management-Prozesse bleiben jedoch ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit.
Sie agieren auch als Ansprechperson (gemeinsam mit dem Team) für Kunden außerhalb der Standardprozesse, als erste Eskalationsstufe und sicherstellen eine proaktive Kommunikation zum Kunden.
Verweise auf JobJump
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