Service Desk Engineer (w/m/d)

Einleitung

GEBIT Solutions ist seit über 30 Jahren ein unabhängiger und erfolgreicher Partner führender Retail-Unternehmen, wenn es um die Entwicklung effizienter IT-Systeme geht. Wir verbinden fachliche Expertise mit erstklassiger technischer Kompetenz.

Als Service Desk Engineer (w/m/d) in Düsseldorf...

• übernimmst du die Gesamtverantwortung für das Defect Management innerhalb unserer IT-Projekte
• nimmst du Benutzeranfragen an und bearbeitest diese gemäß internen Richtlinien und fertigst Berichte zu Anfragen, Bearbeitungszeiten und Support-Aktivitäten an
• unterstützt und berätst du Nutzer bei technischen Fragestellungen und überwachst proaktiv IT-Systeme zur Fehlerprävention
• analysierst und behebst du technische Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke und sorgst für die Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)
• erstellst und pflegst du Wissensdatenbanken, Handbüchern und FAQs
• stellst die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften sicher
• übernimmst du die Warenannahme, Überprüfung von Lieferungen auf Vollständigkeit und Zustand sowie die Lagerverwaltung, einschließlich der Organisation und Dokumentation des Lagerbestands
• unterstützt du die Standortorganisation rund um die Infrastruktur am Standort

DAS BRINGST DU MIT...

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerken und idealerweise ITSM-Tools
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Teamgeist
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

FREUE DICH AUF...

• eine unbefristete Anstellung mit 30 Urlaubstagen
• flexible Arbeitszeitgestaltung
• agiles Arbeiten in kleinen Teams auf Augenhöhe
  
• individuelle Schulungsmöglichkeiten über die GEBIT-Academy, Communities of Practice, Konferenzen und externe Angebote
• monatlich zwei Tage für Weiterbildung (GEBIT Freitage) und die Verwirklichung eigener Projekte sowie Freiraum für deine Ideen
• Firmen- & Teamevents, bspw. 2 x im Monat gemeinsames Mittagessen und unsere mehrtägige Sommerkonferenz inkl. Familie
• kostenfreie Unterkunft im Workation-Office in Lissabon
• Jobradleasing & Mobilitätsunterstützung
• Snacks, Getränke und jede Menge Feel-Good im Office
• Hier findest du mehr dazu, was uns als Unternehmen ausmacht

Deine Ansprechpartnerin

Jasmin Dellinger
Tel: 01520/7240583
Email: [email protected]