Pflichtpraktikum im Bereich Customer Services Trucks & Buses ab August 2025

Über uns

Bei Daimler Truck verändern wir das heutige Transportwesen. Wir übernehmen weltweit Verantwortung und arbeiten gemeinsam an unserer Vision: Leading Sustainable Transportation. Als ein globales Team treiben wir unseren Fortschritt und Erfolg gemeinsam voran – jede:r macht bei Daimler Truck den Unterschied.

Gemeinsam wollen wir einen nachhaltigeren Transport erreichen, unseren CO2-Fußabdruck verringern, die Sicherheit auf und neben den Straßen erhöhen und intelligentere Technologien sowie attraktive Finanzierungslösungen entwickeln. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb bei Daimler Truck.

Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOU MAKE US

Der Bereich Customer Services Parts verantwortet das weltweite Service und Teilegeschäft für Mercedes-Benz Trucks. Innerhalb des Bereichs ist unser Customer Assistance Team dafür verantwortlich, unsere Kunden:innen im Falle einer Fahrzeugpanne sowie bei allen Supportanfragen zu unterstützen und eine schnelle Lösung herbeizuführen. Hierzu agieren wir als zentraler Ansprechpartner zusammen mit unserer globalen Service Organisation, um für unsere Kunden stets den besten Service zu bieten und einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.

Aufgaben

Deine Aufgaben
•Unterstützung beim Benchmarking und bei der Auswahl zukünftiger, globaler Servicedienstleister
•Mitwirkung bei der Implementierung neuer Supportkonzepte im Bereich Customer Assistance Services
•Aktive Mitarbeit bei der Erarbeitung eines Auditkonzepts zur Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen durch Servicedienstleister
•Unterstützung bei der Steuerung von Servicedienstleistern anhand vertraglicher Vereinbarungen sowie Ableitung und Nachverfolgung von Maßnahmen bei Performanceabweichungen
•Vor- und Nachbereitung sowie Teilnahme an Abstimmungsrunden mit internationalen Servicedienstleistern, Tochtergesellschaften und Importeuren
•Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb des Teams

Profil

Qualifikationen
•Studium der Wirtschaftswissenschaften, der Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs
•Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•Sicherer Umgang mit M365 (insbesondere Word/Excel/Powerpoint/Teams)
•Teamfähigkeit und Spaß an der Arbeit in einem internationalen Umfeld

Wir bieten

Wir bieten dir
•Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
•Die Möglichkeit, eigenverantwortlich an Projekten mitzuwirken und deine Ideen einzubringen
•Eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten
•Einblicke in die Arbeitswelt eines führenden Unternehmens der Nutzfahrzeugbranche
•Teilnahme und Mitwirkung an spannenden Austausch- und Netzwerkeformaten des standortübergreifenden Students @ Daimler Truck Netzwerkes