Du repräsentierst die Deutsche Bahn im Servicepoint und im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen 

Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen   Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien  Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten sowie Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand 

Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen  Du hilfst außerdem mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten