First Level User Support (m/w/d)

Zum Ausbau unseres Teams suchen wir dich als First Level User Support (m/w/d) Jetzt bewerben Standort: Gewerbering 1, 84072 Au in der Hallertau (nähe Freising bei München)Hybrides Arbeiten möglich Willkommen in der Welt des bargeldlosen Bezahlens! CCV, als einer der innovativsten Anbieter in diesem Marktsegment, steht für innovative und gleichzeitig zuverlässige Bezahl- & Softwaresysteme sowie Payment-Apps. Mit Standorten in Deutsch­land, Belgien und den Niederlanden bieten wir seit 65 Jahren zukunftssichere Payment-Lösungen für Un­ter­neh­men jeder Größe. Mit offener Unternehmenskultur, Raum für neue Ideen und flachen Hierarchien gestalten wir gemein­sam die Zukunft des Bezahlens. Willst auch du die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestalten? Möchtest du als technischer Ansprechpartner dabei helfen, Probleme und User Anfragen zu lösen? Dann bist du genau richtig für diese Stelle. Was sind deine Aufgaben bei der CCV? Bearbeitung und Klassifizierung eingegangener User Anfragen via Telefon, Chat oder Ticket Fehlerbehebung in Remote Sessions inklusive Sicherstellung eines regelmäßigen Status Updates bezüglich der Fälle an die User Fehleranalyse an PC-Systemen Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten Erstellung von aussagekräftigen Tickets bei Weiterleitung an den 2nd- oder 3rd-Level Support Damit begeisterst du uns: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie MS Office Erfahrung mit MS 365/Cloud Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Ausgeprägtes technisches Anwender-Verständnis Freude am Kundenkontakt und einen ausgeprägten Servicegedanken Selbstständige sowie team- und prozessorientierte Arbeitsweise Damit begeistern wir dich: Betriebliche Sozialleistungen, wie z. B. eine be­triebliche Altersvorsorge, Krankentage­geldversicherung Attraktive Vergütung JobRad Individuelle Entwicklungs- und Weiter­bildungs­möglichkeiten Hervorragende Work-Life Balance durch Home­office und ein Arbeitszeitkonto mit Frei­zeit­ausgleich CCVital-Programme rund um Gesundheit am Arbeitsplatz Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos Zusammenarbeit mit einem aufge­schlos­senen und hoch motivierten Team Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommer­feste und Weihnachtsfeiern Ein internationales Arbeitsumfeld Interessante Projekte bei namenhaften Großkunden Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive Deine neue Arbeitsumgebung Jeden Tag machen wir Millionen von Zahlungen möglich. Darauf sind wir stolz. Um dies zu errei­chen, sind wir innovativ und zuverlässig zu­gleich. Wir tüfteln an der neuesten Technologie, stehen aber auch mit beiden Beinen fest auf dem Boden. Und das spiegelt sich auch in deinem neuen Arbeitsumfeld wider. Wir sind ehrgeizig, auf die Zukunft ausgerichtet, offen und kollegial. Voller Vertrauen ineinander. Wir freuen uns auf dich! Jetzt bewerben Deine Ansprechpartnerin Frau Cornelia RaabHR Business Partner CCV GmbH Gewerbering 184072 Au in der Hallertau #WorkingatCCV www.ccv.eu